50247314488

Customer

Buen día

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

2 habitaciones dobles para ingreso el 20 de mayo y salir 21 de mayo 2026

Agent

Buen día, con gusto, le molesto con su número de socio y con quien tengo el gusto por favor

Customer

Dennis Fernando Juarez Guevara

Agent

Gracias, un momento por favor verifico espacio en el hotel

Customer

Ok

Agent

Gracias por el tiempo de espera con gusto le ofrezco dos habitaciones dobles, costo de 22 puntos y Q 713.40

Agent

Agent

Desea confirmar la reserva?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió Dallana Palacios Este chat ha finalizado

Customer

Si voy a reservar me pasan el link por favor

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Con gusto estaremos revisando su mensaje y le responderemos lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

Buen día

Agent

Buen día, se ha comunicado al área de reservaciones, le saluda Dallana, cómo puedo ayudarle?

Customer

Gracias

Customer

Me apoyas para una reservación por favor

Customer

Para Solei pacífico

Customer

2 habitaciones dobles para ingreso el 20 de mayo y salir 21 de mayo 2026

Agent

Con gusto, en que destino desea, cuántas personas van y para que fechas?

Agent

con gusto, un momento consulto disponiblidad

Customer

Ok

Agent

Gracias por su tiempo de espera, con gusto le puedo ofrecer espacio del 20 al 22 de Mayo en Soleil Pacifico costo de 22 puntos y Q 713.40

Agent

Agent

desea confirmar la reservación?

Customer

Si por favor me envía el link de pago pago porfavor

Agent

con gusto a nombre de quien confirmo la reserva?

Customer

Dennis Juárez

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11232820c51skqbn6/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación

Agent

Pudo hacer el pago?

Customer

Disculpen no me percaté

Customer

Pueden enviarme otro por favor

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11232820c51skqbn6/1634938639fe52450/16752893264b99d09 con gusto

Customer

Agent

DENNIS FERNANDO JUAREZ GUEVARA 33996105 estos son los datos para su factura?

Customer

Si por favor

Agent

Con gusto, queda confirmada su reservación, en cuánto tenga su boleta de reservación se la estaré compartiendo, si no es hoy, se la compartiré el día lunes antes de medio día

Customer

Buen día estoy al pendiente

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Agent

Agent

Buen Día, Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Agent

Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.

Customer

Buen día

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

13 adultos y 3 niños de 8 años Ingreso domingo 8 y salida lunes 9 de junio 2026

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Y también quiero reservar para el domingo 24 y salida lunes 25 de mayo 2025, para 6 personas adultos

Customer

Son dos solicitudes, creo que si me alcanzan los puntos

Customer

Muchas gracias

Agent

Buena Tarde

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia , con gusto le ofrezco disponibilidad de un Bungalow de 6 adultos 2 niños menores de 11 años de domingo 24 al lunes 25 de mayo a cuenta de 24 puntos Q777.24

Agent

Ahora para el mes de junio me brinda las fechas correctas, ya que 8 de junio es lunes

Agent

Bungalo de 6 Ocupación: para 6 adultos y 2 niños menores de 12 años. 1 Habitación principal con cama King Size y baño privado. 2 da habitación con 2 camas imperiales 1 baño adicional Cocina. Sala con 2 sofá-cama imperiales. Jacuzzi al aire libre.

Agent

Customer

Si perdón es de ingreso lunes 8 y salida martes 9 de junio 2025

Customer

Sí perfecto

Agent

gracias, le ofrezco con gusto para la noche del lunes 8 de junio 2 bungalos de 6 adultos 2 niños menores de 11 años, a cuenta de 48 puntos Q1554.48, pagando en el hotel una persona adicional con costo de Q160 por noche

Agent

• ¿Desea confirmar su reservación?

Customer

Si por favor me pueden enviar los link de pago

Customer

Gracias

Agent

Con gusto, el monto total a pagar por las 2 fechas es de 72 puntos Q2331.72

Agent

a nombre de quien le confirmo?

Customer

Dennis Juárez

Customer

Pueden ser separados los pagos

Agent

Con gusto, le envio un link por un bungalo de 6 y otro por 2 bungalos de 6 por una noche

Agent

Queda confirmada su reservación para Soleil Pacifico en Puerto de San José ingresando el domingo 24 de mayo a partir de las 3 pm ocupando un Bungalow de 6 adultos 2 niños menores de 11 años, saliendo el lunes 25 de mayo a las 12 pm,es correcto?

Agent

adjunto link de pago con duración de 10 minutos

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11356781m7x0dg15h/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

Customer

Podría brindármelo por favor

Agent

con gusto 19036

Customer

A nombre de Dennis Fernando Juarez Guevara

Agent

luego tenemos para el lunes 8 de junio ingresando a partir de las 3 pm ocupando 2 bungalow de 6 adultos 2 niños menores de 11 años, pagando persona extra en el hotel, saliendo el martes 9 de junio a las 12 pm, es correcto?

Agent

Adjunto link de pago con duración de 10 minutos

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11356831kgxu8tejw/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

Customer

Customer

Customer

Listo con los pagos

Agent

Gracias, la factura a nombre de quien?

Agent

La factura a nombre de Dennis Juarez con el nit 33996105?

Customer

Si por favor gracias

Customer

Ambas

Customer

Consulta cuántos puntos queda y cuando se vencen

Agent

Agent

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

Agent

Agent

Con gusto si desea le voy a recuperar puntos

Agent

para que sus reservaciones ingresadas hoy se utilicen con la bolsa de puntos vencidos

Agent

Le restarían 210 puntos vencidos

Customer

Y cuando se vence la membresía

Agent

Vence en junio 2026.

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

9:43amCustomer

Buen día

9:43amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

9:44amCustomer

1

9:44amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

9:44amCustomer

1

9:44amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

9:44amCustomer

1

9:44amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

9:51amCustomer

Ingreso domingo 12 salida lunes 13 2 adultos

9:54amAgent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

9:55amCustomer

Hola adicional me dijieron que mi membresía se estaba por vencer

9:55amCustomer

Pero podrías confirmarme por favor

10:35amAgent

Buen día Sr. Dennis, verificando el sistema, veo que su membresía venció el mes pasado

10:35amAgent

Lamentablemente, no podemos ingresar su reservación debido a lo anterior.

10:45amCustomer

Y sin membresía cuál es el precio

11:06amAgent

Disculpe Sr. Dennis solamente contamos con tarifas para socios, en este caso sería directamente con el hotel.

11:17amAgent

Le comento Sr Dennis que me están autorizando de parte de gerencia ingresar su reservación, deme un momento por favor consultaré la disponibilidad en el hotel para el domingo 12 de julio

11:33amCustomer

O podría ver para ingreso viernes 10 y salida sábado 11 me quedaría mejor

11:33amCustomer

Me avisas por favor

11:54amAgent

Disculpe para fechas de fin de semana le ofrezco espacio la fecha más cercana del 31 de Julio al 02 de agosto, tomando siempre dos noches como mínimo

11:54amAgent

Con gusto le puedo verificar entre semana de domingo a jueves una noche

12:21pmAgent

Gracias por su tiempo de espera, le comento Sr Dennis que le puedo ofrecer espacio unicamente en un bungalow de 4 el costo es de 18 puntos y Q 582.93

12:32pmCustomer

Para que fecha

1:24pmAgent

Disculpe la demora Sr. Dennis esa cotización es para el 12 al 13 de Julio de domingo a lunes, la fecha que solicitó inicialmente

1:41pmCustomer

Válido la fecha y les escribo

1:53pmAgent

Con gusto, quedamos a la orden y sujetos a disponibilidad

2:37pmAgent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado