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Customer

Buenos días

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

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3

Agent

Gracias por tu interés en nuestras experiencias dentro del club. Contamos con una variedad de cursos y actividades diseñadas para que disfrutes al máximo tu membresía. Puedes elegir una de las siguientes opciones: 1️⃣ Catalogo 2️⃣ ¿Te gustaría reservar tu espacio? 3️⃣ Regresar al menú principal

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1

Agent

Cursos y actividades – Abril a Junio 2026 Descubre todo lo que tenemos preparado para ti: Abril • 11 de abril – Técpan: Tour de Quesos y Naturaleza • 18 de abril – Experiencia F1: Descubre y compite • 25 de abril – Tour de Cuatrimotos: Exploración y Aventura en Antigua Mayo • 02 de mayo – El Diablo Viste a la Moda • 16 de mayo – Costura Práctica & Chic: Dale nueva vida a tus prendas • 23 de mayo – Compostera en Casa: Tu propio abono en familia Junio • 06 de junio – ¡Pizza desde Cero! Taller de Cocina • 13 de junio – Clase de Tango: Noche de tango y show • 20 de junio – Actividad especial (Toy Story 5) ***Inscripción sujeta a disponibilidad*** 1️⃣ ¿Te gustaría reservar?

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No muchas gracias

Agent

Buenos días, gracias por su comunicación.

Agent

¿Cómo puedo ayudarle?

Customer

Buenos días, quisiera saber cuantos puntos tengo actualmente y cuando vencen los mismos

Agent

Con gusto le comento. actualmente cuenta con: - 651 puntos normales disponibles y 308 puntos vencidos de distintos periodos. (los puntos vencidos aun pueden recuperarse y ambos se utilizan en Hoteles Soleil o Interval International) - 663 puntos bono disponibles (se utilizan en destinos afiliados y vencen junto con su membresía o al tener menos de 50 puntos normales)

Agent

Y ya que su compra fue en mayo de 2021, cada periodo de año, que en su caso sería de mayo a mayo, usted debe utilizar un mínimo de 150 puntos normales, los cuales, si no llegará a utilizarlos el sistema los toma automáticamente como puntos vencidos. Sin embargo, aún es posible recuperarlos y que ustedes como socios no desaprovechen sus puntos. *De su membresía tiene actualmente 308 puntos vencidos.* Para poder utilizar los puntos vencidos, usted puede consultar por las promociones que salen ocasionalmente para recuperación de puntos vencidos, o cada vez que realice una nueva reservación puede consultar si hay alguna promoción vigente, para que al momento de reservar le permitan utilizar esos puntos, con el objetivo que no los pierda.

Agent

Asi mismo, del periodo actual del 2025 a 2026, aún no ha utilizado ningun punto, por lo tanto estan por vencerle 150 puntos al finalizar este mes de mayo.

Customer

Entiendo, y es posbile recuperar parte de los 308 puntos realizando reservas a algun hotel?

Agent

Asi es correcto, estos puntos se utilizan unicamente en Hoteles Soleil La Antigua, Soleil Pacifico e Interval International. Por lo que cuando ingrese una nueva reservación puede solicitar se apliquen los puntos vencidos en vez de los normales, y asi pueda aprovecharlos

Agent

Y la otra opción es utilizar las promociones para uso de puntos vencidos, que sacamos de forma ocasional y las cuales son notificadas a su correo electronico.

Customer

Excelente

Agent

Con gusto. ¿Hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Buenas tardes

Agent

Buenas tardes, ¿Cómo puedo ayudarle?

Customer

Quisiera realizar una Reservación para el Soleil Pacifico, con puntos vencidos

Agent

Buen Día

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, como le puedo ayudar?

Customer

Buenos días Yesenia

Customer

Quisiera realizar una Reservación para el Soleil Pacifico, con puntos vencidos

Agent

Con gusto, para que fecha necesita y cuantas personas?

Customer

Serían estos datos: 1) Mi Membresía es 19910 2) 8 adultos y 3 menores 3) Soleil Pacifico 4) Del 31 de mayo al 1 de junio

Agent

con gusto, solamente una noche necesita, de domingo a lunes?

Customer

Si una noche

Agent

Con gusto, le brindo costo de un bungalo de 6 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 24 puntos Q778.26 y una habitación doble a cuenta de 11 puntos Q356.70 al momento de confirmar se consulta disponibilidad

Customer

Así es, pero son 3 menores

Agent

de que edad perdone?

Customer

Son de 4, 8 y 10

Agent

no hay proble,a si toma el bungalo de 6 y la doble tiene capacidad para 8 adultos 4 niños menores de 11 años

Customer

Excelente, me parece bien

Customer

Una consulta. Para la Reservación. Es necesario que el socio se presente para tomar la habitación?

Agent

puede ingresar la reservación a nombre de invitado con costo de Q50 adiconales

Customer

Perfecto, así deseo hacerlo

Agent

Con gusto, a nombre de quien le confirmo?

Customer

Muchas gracias, sería a nombre de Francisco José Cetina Ramirez

Agent

Gracias, queda confirmada su reservación para Soleil Pacifico en Puerto de San José ingresando el domingo 31 de mayo a partir de las 3 pm ocupando una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, sin cocina, y un Bungalo de 6 adultos 2 niños menores de 11 años saliendo el lunes 2 de junio a las 12 pm,es correcto?

Customer

Es correcto, sería el lunes 1 de junio la salida

Agent

mil disculpas, lunes 1 dde junio

Agent

le envio link de pago con duración de 10 minutos

Customer

Perfecto, me parece bien

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL112963029vfyt2l7k/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

Customer

Perfecto, solo consulta. Creo que no incluyó los 50 adicionales por el nombre del invitado

Agent

mil disculpas

Agent

le comparto de nuevo el link

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL112963029vfyt2l7k/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Customer

Agent

Gracias, la factura a nombre de quien?

Customer

A nombre de Alejandro Ponce, NIT 83070087

Agent

Muchas gracias, quedo pendiente de enviarle su boleta.

Customer

Perfecto muchas gracias

Agent

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Agent

Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.