El cliente solicitó validación en Panajachel y recibió cotización para habitación doble en Porta Hotel del Lago (23.5 puntos + Q762.05 + $7 resort fee). Luego preguntó por su certificado de bienvenida y solicitó escalada con supervisor; el agente pidió fotografía del certificado, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
100.0
80.0
Customer
Hola
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Con gusto estaremos revisando su mensaje y le responderemos lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Customer
Me gustaría hacer una reserva
Customer
Puedo usarlo en Soleil antigua?
Customer
O pacífico
Customer
Ingresar Reservación
Customer
Quiero el actualizado por favor
Agent
Buen día, le molesto por favor con la siguiente información: * Número de membresía * Destino * Fecha de viaje * Cantidad de personas
Customer
44274
Customer
Antigua Soleil
Customer
Este sábado
Customer
2 personas
Customer
Sería una habitación doble
Agent
disculpe para este fin de semana no le ofrezco espacio, con gusto puedo verificar para otras fechas
Customer
Mmmm enterado
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto
Customer
Si
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
44274
Agent
Gracias, le comento que el certificado ya se encuentra vencido pero con gusto le ofrezco opción de poder hacer uso del mismo unicamente entre semana de domingo a jueves hasta el 13 de mayo .
Customer
Genial
Customer
Fíjese que me queda muy corrido
Customer
No me lo podría ampliar un mes más al menos?
Agent
No que pena sr Pablo sería solamente hasta la fecha.
Agent
ya que su certificado se encuentra vencido
Customer
Entiendo
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Agent
Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.
Customer
Hola
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Customer
Necesito información de hoteles en Coban
Customer
1
Customer
Puede compartirme la revista?
Agent
Buen día, un gusto saludarle.
Agent
Le agradecemos su comunicación, su contacto a ingresado a Información General.
Agent
Con gusto adjunto listado de hoteles afiliados.
Agent
Agent
Adicional a información ¿Le podría ayudar en algo más?
Agent
Adicional a información ¿Le podríamos ayudar en algo más?
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Agent
*Esta sesión se cerrará automáticamente en breve.* Si tiene dudas adicionales o deseas realizar una nueva consulta, por favor inicia un nuevo contacto a través de nuestro bot de asignación. Esto garantizará que tu solicitud sea gestionada de manera correcta. ¡Agradecemos mucho tu tiempo!
Customer
Cuál es el costo por noche en Coban
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Agent
Buen día, para que fecha y cuantas personas
Customer
2 personas el próximo jueves y viernes 12 y 13 de junio
Agent
2 noches desea?
Customer
Si por favor
Agent
Con gusto tenemos, posada don francisco, una doble le sale 26 puntos y tarifa Q842.01
Customer
Entiendo
Agent
Con gusto
Agent
Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos

Customer
Hola
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Agent
Buenas tardes, gracias por su comunicación.
Agent
cómo podemos apoyarle?
Customer
Necesito hablar con algún asesor para ver el tema del contrato o el área legal
Customer
Necesito aclarar algunas dudas
Agent
Buenas tardes, con gusto se le puede agendar una cita en el área de Post-venta, para tratar el tema de su contrato.
Customer
Ok quedo atento
Agent
Con gusto le ofrezco cita para el área de Post-venta el día: 23 de junio a las 10:00 A.M
Agent
Desea confirmar?
Customer
Ok
Customer
Mejor billion Home Hehehe
Customer
Así vemos una estantería
Customer
Eso es frente a plaza real
Agent
Con gusto queda confirmada su cita, en el área de *Post-venta para el día martes 23 de junio, a las 10:00 A.M*
Agent
*DIRECCIÓN:* Boulevard los próceres 5-56 zona 10, Centro Comercial Unicentro Local 223 primer nivel.
Customer
Y ahí es un mega parqueo
Agent
Perdone usted sigue comunicándose con Club Premier
Agent
y si contamos con sello para ticket de parqueo, por dos horas gratis.
Customer
No iré a algo rpswnciañ
Customer
Presencial*
Customer
No vivo en la ciudad
Customer
Deme otra solución por favor
Customer
O quiero hablar con el supervisor
Customer
O el contacto
Agent
No tenga pena su cita queda cancelada, en este caso con gusto puedo tomar su dato telefónico y el día de mañana le llamara nuestro asesor legal.
Agent
Estaría bien comunicarnos a este *contacto: 59944394*
Customer
Correcto
Customer
Si puede ser a la 1 pm sería ideal
Agent
Con gusto se le indicara la observación al asesor.
Agent
puedo apoyarlo en algo más?
Customer
Únicamente gracias
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
Customer
Hola
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Customer
El catálogo de lugares actualizado lo tienen?
Agent
Buen día, con gusto comparto catálogo de destinos:
Agent
Customer
Gracias
Agent
puedo ayudarle en algo más perdone?
Customer
No gracias
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
Customer
Hola
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Cuál es el costo del day pass en antigua
Customer
4
Agent
Selecciona tu tipo de membresía:
Customer
1
Agent
Selecciona destino:
Customer
2
Agent
SA - Oro / Gold Premium / Gold Plus 🏞️ Day Pass Soleil Antigua Puedes elegir entre dos opciones: 1. Uso de instalaciones Incluye acceso a Club Cabaña Socios: Adultos $6 | Niños (3-11) $3 Invitados: Adultos $8 | Niños $4 2. Billete Soleil (consumo mínimo) Funciona como efectivo para consumir dentro del club (debe usarse el mismo día) Socios: Adultos Q81 | Niños Q48.60 Invitados: Adultos Q97.20 | Niños Q48.60 🔹 Máximo 5 invitados por membresía (adultos y niños combinados)
Customer
Los horarios
Agent
Horario de ingreso es a partir de 8:00am y el horario de retiro es de 5:00pm del mismo día.
Agent
Todos los socios deben presentar su tarjeta de identificación para acceder a los beneficios de su membresía. De no hacerlo, deberán pagar el costo de público general.
Customer
👍
Agent
¿Gusta consultar información adicional? Con gusto le podemos ayudar.
Customer
No gracias
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto, tenga un feliz día de parte de Club Premier.
Agent
*Esta sesión se cerrará automáticamente en breve.* Si tiene dudas adicionales o deseas realizar una nueva consulta, por favor inicia un nuevo contacto a través de nuestro bot de asignación. Esto garantizará que tu solicitud sea gestionada de manera correcta. ¡Agradecemos mucho tu tiempo!
Customer
Podría validarme en Panajachel
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Martes 12
Customer
En algún hotel de panaJachel con el que trabajen por favor
Customer
Una noche habitación doble
Agent
Buen Día
Agent
Mucho gusto le saluda Yesenia, en Panajachel contamos con Porta Hotel del Lago
Agent
Con gusto le brindo el costo de una noche de domingo a jueves
Agent
en habitación doble a cuenta de 23.5 puntos bono Q762.05 y en el hotel se realiza pago de resort Fee de $7
Customer
Oki gracias
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Customer
Puede pasarme el catálogo actualizado de lugares
Customer
Y si puedo usar aún este certificado que nunca lo gocé
Customer
O si puede escalar mi caso con algún supervisor
Agent
COn gusto le comparto el listado de destinos afiliados, ahora con el tema de certificado perdone comparte una fotografía ya que no cuento con referencia de mensajes
Customer
Fue el certificado de bienvenida 🤗
Agent
entiendo, con gusto compártanos por favor una fotografía para verificar y poder apoyarle
Customer

Agent
Gracias, me brinda por favor su numero de membresia
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!