50230019085

Customer

Buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Ingresando sábado 16 saliendo el domingo 18 3 adultos

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un minuto atiendo tu *solicitud*.

Agent

Buena Tarde

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, que destino necesita?

Customer

Buenas tardes Solei antigua

Agent

con una consulta, desea una noche o dos noches?

Customer

Dos noches

Agent

Con gusto le brindo el costo y al momento de confirmar se consulta diisponibilidad, puede tomar una villa de 4 personas contando adultos y niños a cuenta de 38 puntos Q1230.62

Customer

Este costo sería por noche ? O el costo sería el total por dos noches ?

Agent

es por 2 noches

Customer

Perfecto podría verificar la disponibilidad para reservar la villa para 4 personas

Agent

Con gusto, en un momento le comparto disponibilidad

Customer

Muchas gracias

Customer

Podríamos verificar precio del desayuno buffet del domingo

Agent

Le comento que por el momento no contamos con costos de alimentos, esto si es directo con el hotel

Customer

Muchas gracias

Customer

La última vez que me Hospedé me indicaron que con puntos podría comprar desayuno buffet pero que tenía que realizarlo al momento de la reserva de hotel

Agent

Perdone la demora, con gusto le ofrezco una villa de 4 personas contado adultos y niños

Agent

Agent

Villa de 4 – Soleil La Antigua Capacidad: para 4 personas en total contando adultos y niños. Habitación principal con 2 camas matrimoniales 1 baño Cocineta con estufa, refrigeradora, horno de microondas, cafetera lavatrastos, y utensilios necesarios para 4 personas. Teléfono, televisión con cable y chimenea.

Customer

Cuenta con Sofá cama ?

Agent

No

Customer

Podría hacer la reserva mañana

Agent

Con gusto, quedamos a la orden sujetos a disponibilidad

Customer

Muchas gracias tengo que salir en este momento mañana a primera hora los contacto

Agent

Con mucho gusto

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Buenos días

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

1

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un minuto atiendo tu *solicitud*.

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, que destino necesita?

Customer

Mucho gusto Yesenia muchas gracias ya realicé la reserva vía telefónicamente

Agent

Agent

Adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.

Customer

Perfecto muy amable gracias

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

Buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

fecha de viaje del 27 al 29 de junio 5 adultos

Customer

Gracias

Agent

Buen día, le comento que para ese fin de semana no contamos con disponibilidad

Customer

Ok gracias

Agent

Con gusto

10:24amCustomer

Buenos días

10:24amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

10:25amCustomer

1

10:25amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

10:25amCustomer

2

10:25amAgent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

10:26amCustomer

Monterrico o puerto de San José 24 al 26 de julio 15 adultos

10:27amCustomer

Dos niños menores de 11 años - 6 y 9

10:29amAgent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

10:30amCustomer

Gracias

10:33amCustomer

Solamente 9 adultos 2 niños de 6 y 9

10:59amAgent

Gracias por su tiempo de espera, lamento la demora, con gusto brindo cotización en Villas Oazis Monterrico, costo de 2 casas para 6 personas cada una es de 232 puntos y Q 7513.32

11:00amAgent

*VILLAS OAZIS* Villas Oazis no es un hotel sino un condominio en Monterrico, el complejo está a 400mts de la playa por lo que puede realizar caminata o bien rentar cuatrimotos, la unidad está equipada, el servicio de restaurante es externo. La unidad también cuenta con deck con jacuzzi privado con acceso a la piscina. La tarifa le incluye servicio de limpieza, cambio de sabanas y toallas todos los días. Nuestras villas son de dos niveles y cuentan con 3 dormitorios para 2, 4 y de 6 personas en total, contando adultos y niños: 1 dormitorio Máster con 1 cama King 2 dormitorios secundarios con 2 camas imperiales cada uno. 1 sofá cama en el área del primer nivel Cada villa cuenta con una cocina totalmente equipada para que puedan cocinar lo que ustedes deseen. El complejo cuenta con internet de alta velocidad y todas las Tv son Smart para que puedan ver Netflix o videos en YouTube. Contamos con servicio de alimentos y bebidas para ser entregados en la modalidad de room service en tu villa. https://youtu.be/AJacUdstKHw?si=8-4SiwFEh3uOVn8I

11:04amCustomer

Muchas gracias y en Solei Pacífico como quedaría ??

11:04amCustomer

Solamente 9 adultos 2 niños de 6 y 9

11:05amCustomer

Perdón son 7 adultos y dos niños

11:12amAgent

Con gusto brindo cotización en Soleil Pacifico

11:13amCustomer

Muchas gracias

11:13amAgent

Con gusto para 7 adultos y 2 niños le ofrezco la última suite de lujo del 24 al 26 de Julio, costo de 52 puntos y Q 1684.02. Al llegar al hotel debe pagar el costo de una persona adicional (1 persona como máximo-no incluye cama), son Q 160.00 por noche

11:14amAgent

11:24amCustomer

1682.08 este costo por es las dos noches del 24 al 26 de julio ??

11:25amCustomer

Más el costo extra de la otra persona

11:26amAgent

Es correcto, paga con nosotros lo de la suite de lujo y al llegar al hotel paga la persona adicional

11:30amCustomer

Ok perfecto 👌

11:31amCustomer

La suite tiene 5 camas según veo en la foto

11:32amCustomer

??

11:34amCustomer

Tiene cocineta vdd

11:34amCustomer

Por favor podemos hacer la reserva ??

11:57amCustomer

La reserva de la Suite de lujo en Pacific Solei

12:06pmAgent

Si, cuenta con 5 camas, 2 camas matrimoniales + 1 imperial

12:07pmAgent

a nombre de quien confirmo la reserva?

12:08pmCustomer

Evelynne Aguilar por favor

12:17pmAgent

Con gusto, adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación https://pay.neolink.com.gt/VEL11897996s6ygezpjm/1634938639fe52450/16752893264b99d09

12:34pmAgent

Pudo hacer el pago?

1:05pmCustomer

No me deja entrar el link

1:05pmCustomer

Anteriormente me han echo el debido ustedes directamente con mi tarjeta

1:06pmCustomer

No tengo mi número de membresía a la mano disculpe me podría mandar por esta vía ??

1:14pmAgent

Con gusto puedo hacer el cobro, tengo una tarjeta registrada en sistema con terminación 6424, a esta tarjeta realizo el cobro?

1:14pmCustomer

Si por favor 🙏

1:14pmCustomer

Muchas gracias

1:20pmAgent

Muy bien deme un momento por favor

1:25pmCustomer

Muchas gracias

1:52pmAgent

1:52pmAgent

Su reservación ha sido *confirmada*, adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.

1:54pmCustomer

Buenas tardes si son correctos los datos muchas gracias

2:37pmAgent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

4:03pmCustomer

4:03pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

4:03pmCustomer

Buenas tardes

4:04pmCustomer

5

4:04pmAgent

En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.

4:05pmAgent

Hola, te saluda Carmen Alvarez en un momento atiendo tu solicitud.

4:07pmCustomer

Muchas gracias

4:11pmAgent

como le puedo ayudar un gusto

4:13pmCustomer

Me aparece un cargo realizado el día de ayer

4:13pmCustomer

De 496

4:15pmAgent

si este pago es la cuota anual de servicio

4:15pmAgent

pago de atencion al socio de $ 65 que se hace año con año

4:16pmCustomer

Mmmmm ese pago es anual siempre entonces

4:17pmAgent

asi es, pago año con año en julio de cada año

4:17pmCustomer

Dónde puedo solicitar mi estado de cuenta ??

4:18pmAgent

con gusto se lo comparto

4:18pmCustomer

Muchas gracias

4:23pmAgent

4:24pmAgent

le explico un poco, todo lo que es MP son las reservaciones que han realizado, M las cuotas anuales de $ 65 pagadas y las P que seran los pagos mensuales cuando den inicio

4:25pmAgent

estas dan inicio el otro mes en agosto 18 de cada mes pago de Q 903.00 por el tiempo que son 48 cuotas, siempre puede pagar de contado o bien abonar a capital para ahorrarse intereses

4:25pmAgent

dudas con gusto

5:11pmCustomer

Muchas gracias por su atención

5:11pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

2:31pmCustomer

Buenas tardes

2:31pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

2:32pmCustomer

1

2:32pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

2:32pmCustomer

1

2:32pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

2:32pmCustomer

1

2:32pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

2:33pmCustomer

Buenas tardes solamente quisiera saber si el hotel Solei Pacífico es PET friendly??

2:33pmCustomer

Se pueden llevar mascotas ??

2:36pmAgent

Hola, te saluda Luz Donis en un momento atiendo tu solicitud.

2:37pmCustomer

Buenas tardes solamente quisiera saber si el hotel Solei Pacífico es PET friendly??

2:38pmAgent

Buenas tardes, no perdone el hotel no es Pet Friendly

2:38pmCustomer

Muchas gracias por la información

2:38pmCustomer

Feliz tarde

2:39pmAgent

fue un gusto atenderle, feliz tarde🌸

12:54pmCustomer

Buenas tardes

12:54pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

12:54pmCustomer

3

12:54pmAgent

Gracias por tu interés en nuestras experiencias dentro del club. Contamos con una variedad de cursos y actividades diseñadas para que disfrutes al máximo tu membresía. Puedes elegir una de las siguientes opciones: 1️⃣ Catalogo 2️⃣ ¿Te gustaría reservar tu espacio? 3️⃣ Regresar al menú principal

12:55pmCustomer

1

12:55pmAgent

Cursos y actividades – Abril a Junio 2026 Descubre todo lo que tenemos preparado para ti: Abril • 11 de abril – Técpan: Tour de Quesos y Naturaleza • 18 de abril – Experiencia F1: Descubre y compite • 25 de abril – Tour de Cuatrimotos: Exploración y Aventura en Antigua Mayo • 02 de mayo – El Diablo Viste a la Moda • 16 de mayo – Costura Práctica & Chic: Dale nueva vida a tus prendas • 23 de mayo – Compostera en Casa: Tu propio abono en familia Junio • 06 de junio – ¡Pizza desde Cero! Taller de Cocina • 13 de junio – Clase de Tango: Noche de tango y show • 20 de junio – Actividad especial (Toy Story 5) ***Inscripción sujeta a disponibilidad*** 1️⃣ ¿Te gustaría reservar?

12:56pmCustomer

Quisiera saber si como huésped puedo participar en los diferentes shows que hacen en el hotel pacifico Solei

12:56pmCustomer

?

1:05pmAgent

Buenas tardes, gracias por su comunicación. Le comento que si es posible, sin embargo no contamos con información especifica de shows.

1:06pmAgent

Para mayor información le sugiero comunicarse al hotel directamente. *Soleil Pacifico: 77741000*

1:08pmCustomer

Muchas gracias

1:10pmAgent

Con gusto, algo más en que pueda apoyarle?

1:55pmCustomer

Solamente gracias

2:03pmAgent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.