50246395288

Agente: Dallana Palacios
First reply (biz hrs): 1h 20m
Avg response: 1h 20m
Mensajes por Conversación: 6

AI Summary

Valid thru 5/6/2026

El cliente consultó disponibilidad de bungalow para 5 personas para el día siguiente, pero no hay registro de respuesta a la consulta. El chat se cerró por inactividad después de que el agente presentó a la asesora Dallana.

Business Outcome: No confirmadoDenial Reason: Chat terminó antes de cotizar

Friction Score

100.0

neutralno complaintNot escalated
Agent Performance + Breakdown

Agent Performance Score

75.0

professionalneeds improvement

Agent Performance Breakdown

didnt answer question-5

"¿Tendrán disponibilidad de bungalow para el día de mañana para 5 personas?"

AI Insights — Reservation

Requested hotel
Soleil Pacifico
Requested dates
mañana
Availability found
No
Alternative offered
No
Alternative hotel
Reservation outcome
unconfirmed

Full Conversation History

Customer

Buen día Precio todo incluido para pasar el día en Soleil Pacífico?

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

4

Agent

Selecciona tu tipo de membresía:

Customer

1

Agent

Selecciona destino:

Customer

1

Agent

SP -Oro / Gold Premium / Gold Plus 🌴 Day Pass Soleil Pacífico Puedes elegir entre dos opciones: 1. Uso de instalaciones Incluye piscinas, jardines, áreas de descanso y acceso a playa Socios: Adultos $11 | Niños (3-11) $8 Invitados: Adultos $18 | Niños $12 2. Todo Incluido (8:00 AM – 5:00 PM) Incluye alimentación (buffets + snacks) y bebidas ilimitadas Socios: Adultos $42.50 | Niños $22 Invitados: Adultos $55 | Niños $30 🔹 Máximo 5 invitados por membresía (adultos y niños combinados)

Agent

Buen día, sería tan amable de indicarme su número de membresía porfavor?

Customer

55103

Agent

muy amable,

Agent

¿Como puedo ayudarle?

Agent

alguna información adicional que guste?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Current · 5/5/2026, 5:14pm · Dallana Palacios

Customer

Buenas tardes Tendrán disponibilidad de bungalow para el día de mañana para 5 personas

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Con gusto estaremos revisando su mensaje y le responderemos lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Agent

Buen día gracias por su comunicación

Agent

Disculpe, le comento que no contamos con disponibilidad para el día de hoy

Agent

Buen día, se ha comunicado al área de reservaciones, le saluda Dallana, cómo puedo ayudarle?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!