50237728783

Customer

Buena tarde

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Fíjese que ya habia preguntado por fecha

Customer

6 adultos 2 niños (8,9 años) 10, 11 y 12 de mayo

Customer

Seria esta

Customer

Para ver si todavia estaría disponible

Customer

Me habían dado una bungalo de 6 personas

Agent

Buena tarde, le saluda Rocío, me indica el número de la membresía

Customer

No lo tengo a la.mano, pero le doy mi nombre completo

Customer

Evelyn Rocio Villatoro Tello de Ovalle

Agent

Con gusto, ahora le verifico

Customer

Muchas gracias

Agent

Perdone por la demora, del 10 al 12 de Mayo, en soleil pacifico le puedo ofrecer una bungalow de 6, le sale 48 puntos y tarifa Q1,558.56

Agent

Agent

BUNGALOW 6 PERSONAS 6 ADULTOS 2 NIÑOS MENORES DE 11 AÑOS • 1 Habitación principal con cama King Size y baño privado • 1 habitación secundaria con 2 camas imperiales • Sala con dos sofá-cama imperiales • 1 baño adicional • cocina equipada: Estufa, refrigeradora, microondas y utensilios para 6 personas. • Jacuzzi al aire libre

Customer

Esta bien, solo que te go unas cuotas pendientes podria darme el dato

Customer

Así deposito todo para reservar por favor

Agent

Debo de trasladarla al área de créditos para que le brinden el dato, deme un momento por favor

Customer

Gracias

Customer

Disculpe si agrego a 2 adultos mas que habitación me darían?

Customer

Y el precio disculpe

Agent

Buenas tardes, le atiende Claudia del area de cobros

Customer

Buena tarde Claudia

Customer

Quisiera saber cuanto es lo que debo disculpe?

Agent

Buenas tardes con gusto a la fecha cuanta con 12 cuotas mensuales cada una por un monto de Q 487.35 total por las 12 cuotas Q 5,848.26

Agent

lo puede pagar en visa cuotas

Agent

adicional tiene pendiente de pago su cuota anual de servicio por Q 496.60 correspondiente a Agosto 2025

Customer

Podría pagar las 12 cuotas y tener pendiente la anual?

Agent

si lo puede pagar pero si desear hacer alguna reservacion no la dejara

Agent

ya que tiene que estar al dia en ambos pagos

Customer

Entonces seria Q.6,344.86

Customer

El total

Customer

A número de cuenta puedo depositar

Agent

si e total ya con las 12 cuotas + cuota anual es de Q 6,344.86 lo puede pagar a 12 cuotas o bien hacer deposito bancario o transferencia

Customer

Voy a hacer transferencia

Customer

Me podria enviar el número de cuenta, por favor

Agent

tenemos cuenta en BI, Banrural , BAC

Customer

Cualquiera esta bien,

Agent

BI 0170141790 a nombre de Vacaciones S.A

Agent

Enviar su comprobante por este mismo medio gracias

Customer

Customer

Listo, muchas gracias

Agent

muchas gracias por su pago sera aplicado

Customer

Muchas gracias

Agent

desea que la traslade al área de reservaciones

Customer

Me puede pasar a reservaciones para poder realizar mi reserva por favor

Customer

Por favor

Agent

con gusto

Customer

Gracias

Agent

Buena tarde, en seguimiento de su reservación

Agent

me indica a nombre de quien confirmo el bungalow de 6 del 10 al 12 de Mayo?

Customer

Así es por favor

Customer

Si quisiera agregar 2 adultos

Customer

Seria otra habitación?

Agent

Si tendría que tomar una doble

Customer

Que precio tiene esa

Agent

una doble le sale 22 puntos y tarifa Q714.34

Agent

ahora le confirmo la disponibilidad

Customer

Esto seria las dos noches?

Agent

Si es por 2 noches

Customer

Ok, gracias

Customer

Y si tienen disponibilidad

Agent

deme un momento, solo me confirma el hotel si hay espacio

Customer

Ok,gracias

Agent

Con gusto, si le ofrezco el bungalow de 6 + una doble del 10 al 12 de mayo, le sale 70 puntos y tarifa Q2,272.90

Customer

A que cuenta puedo depositar?

Agent

A nombre de quien confirmo la unidad?

Agent

Agent

Adjunto cuentas bancarias

Customer

Es la.misma donde hice el pago de cuotas verdad

Agent

Es correcto

Customer

Ahora le confirmo si necesito la otra habitación

Agent

Con mucho gusto

Agent

Me confirma si desea continuar con la reservación?

Customer

Si por favor

Customer

Solo estoy esperando que me confirmen la otra habitación

Customer

Mañana trabajarán?

Customer

Por si le hago la transferencia hasta el dia de mañana?

Agent

le comento que no, sería hasta el día lunes, quedando las unidades sujeto a disponibilidad

Customer

Esta bien, gracias

Customer

Le confirmo en un momento

Customer

Hasta que hora dejan de atender

Agent

hasta las 5 de la tarde

Customer

Le puedo transferir la mitad ahorita para que me reserve

Customer

Y el dia de mañana le transfiero el restante

Customer

Para que si me haga la reservacion por favor

Agent

quedamos a la orde,

Customer

Gracias

Customer

Buena tarde

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Hable el día viernes con Rocío me ate dio por una reserva

Customer

Y me dijo que me llamaría hoy

Customer

Disculpe será que se puede comunicar conmigo la señorita Rocio

Customer

Por favor

Agent

Buena tarde, le saluda Rocío

Agent

para seguimiento de su reservación para soleil pacifico

Customer

Buena tarde

Customer

Si por favor

Customer

Estara disponible el bungalows

Agent

Si con gusto del 10 al 12 de mayo le puedo ofrecer aun el bungalow de 6

Customer

Y si voy a agregar a 2 personas mas por favor

Customer

Así me da el dato de cuánto es para transferirle

Agent

ahora le confirmo la disponibilidad

Customer

Serian 3 adultos mas por favor

Agent

Perdone por la demora, le puedo ofrecer un bungalow de 4

Customer

Este que precio tiene

Agent

le sale 36 puntos y tarifa Q1,167.39

Agent

en total le sale Q 2,727.48

Customer

Esto seria para 3 dias 2 noches verdad

Customer

Y esto los 2 bungalows

Agent

si es por las 2 noches y 3 días

Agent

y si sería por el total

Customer

Del bungalows de 6 personas cuánto es

Agent

Es para 6 adultos y 2 menores de 11 años

Customer

Si pero en precio

Agent

le sale 48 puntos y tarifa Q1,556.52

Agent

Me confirma cuando realizaría el pago, ya que no me permiten bloquearlas unidades y tenemos otro socio interesado en elllas

Customer

Customer

Le envío el depósito de el bungalows de 6 personas

Customer

Y mañana le envío del de 4 personas

Customer

Si esta disponible todavia

Agent

con gusto, antes de realizar el pago, se le verificará el día de mañana la unidad

Agent

los datos para la factura estará bien a los del sistema?

Customer

Si por favor

Customer

Si claro yo le consulto mañana si todavía esta disponible

Agent

Con gusto, en un momento le adjunto la boleta

Customer

Muchas gracias

Agent

Adjunto boleta de reservación, favor de verificar que todo este correcto.

Agent

Customer

Muchas gracias

Customer

Si todo bien gracias

Customer

Buena tarde

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Disculpe

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

10, 11 y 12 de mayo 2026 2 adultos

Agent

Buena tarde, con gusto le ofrezco espacio en Soleil pacifico 1 bungalow de 4 del 10 al 12 de mayo, utiliza 36 puntos y pagaría Q.1,167.39

Customer

Solo son 2 personas

Customer

Habitación doble tendrá disponible

Agent

no perdone, solamente le ofrezco bungalow de 4

Customer

Y para 2 personas, que me ofrece?

Agent

solamente le ofrecería en 1 bungalow de 4 personas, no le ofrezco unidades mas pequeñas