AI Summary
Valid thru 5/5/2026El cliente consultó por hospedaje en Hotel Soleil Pacifico para el 3 al 5 de julio (5 personas: 3 adultos y 2 niños). El agente ofreció una mini suite por 40 puntos y Q1,297.10; la reserva no se concretó en esta conversación.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacífico
- Requested dates
- 3-5 de julio
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
En solei a la antigua?
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Agent
Buen día gracias por su comunicación Cómo puedo apoyarle?
Customer
Buenos dias
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
Agent
Buen dia le saluda Flor Campos del area de creditos y cobros como le puedo apoyar
Customer
Créditos?
Customer
Necesito verificar hospedaje
Agent
con gusto me puede brindar su numero de membresía por favor para trasladarlo con el área e reservaciones
Customer
24611
Agent
muchas gracias
Customer
Gracias
Agent
le traslado con el ara de reservaciones
Agent
Buen día, le Saluda Rocío, del área de reservaciones, como le puedo ayudar?
Customer
Hotel solei al pacifico
Customer
Fecha 03 de julio
Customer
Salida 5 de julio
Agent
Con gusto, para cuantas personas lo desea?
Customer
2 adultos
Customer
2 niños
Customer
Un adulto mas
Customer
Por favor
Customer
Si fuera posible dentro del hotel la habitación
Agent
Puedo ofrecerle una mini suite para 4 adultos y 2 menores de 11 años, le sale 40 puntos y tarifa Q1,297.10
Agent
MINI SUITE 4 ADULTOS Y 2 NIÑOS MENORES DE 11 AÑOS (UNIDAD ES DE UN SOLO AMBIENTE) • 1 habitación grande con 2 camas matrimoniales Y • Sala con sofá cama imperial • Cocina con frigo-bar, microondas, Estufa eléctrica con 02 Hornillas, cafetera y utensilios para 4 personas • 1 baño • Teléfono y televisión con cable
Agent
