AI Summary
Valid thru 5/5/2026El cliente cotizó para 3 villas de 4 personas y 2 villas de 6 personas del viernes 13 al domingo 15 de noviembre en Soleil Antigua. Se entregaron precios (40 puntos + Q1,297.10 por villa de 4; 52 puntos + Q1,686.23 por villa de 6) pero la confirmación quedó pendiente de que el cliente proporcionara su número de membresía.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Antigua
- Requested dates
- Nov 13-15
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- No
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buena tarde
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Agent
Buena tarde gracias por su comunicación Cómo puedo apoyarle?
Customer
Necesito hacer reservacion del 13 al 15 de noviembre. Necesito una villa para 6 personas Y 3 villas para 4 personas
Agent
Buena tarde, con gusto del 13 a 15 de noviembre, le puedo ofrecer 3 villas de 4 + una villa de 6 le sale 172 puntos y tarifa Q5,577.53
Customer
Esta bien gracias
Customer
Puedo hacer el pago por transferencia?
Customer
O solo com tarjeta?
Agent
Con gusto el sistema me refleja que tiene una cuota anual pendiente de $65.00
Agent
En total es de Q 6,073.48
Agent
Customer
De acuerdo 👍
Customer
Customer
Acá esta el comprobante de pago.
Agent
Muchas gracias, los datos para la factura estará bien a los del sistema?
Customer
Si, esos datos están bien.
Agent
Adjunto boleta de reservación, favor de verificar que todo este correcto.
Agent
Customer
Muchas gracias, estamos bien.
Agent
Con gusto quedo a la orden
Customer
Muchas gracias
Agent
Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos
Customer
👍🏻
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Agent
¡Hola! Notamos que no ha interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesita más ayuda, no dude en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarle!
Customer
Buen día, quisiera cotizar una reservación para el 14 de noviembre. No se si sea posible para reservar 4 bungalos?
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Con gusto estaremos revisando su mensaje y le responderemos lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Agent
Buen día, con gusto, para que hotel lo desea?
Customer
Para soleid la antigia
Customer
Antigua
Agent
Buen día, con gusto del 14 al 15 de noviembre, una villa de 4 si le ofrezco, le sale 20 puntos y tarifa Q648.55
Agent
VILLA PARA 4 PERSONAS 4 PERSONAS INCLUYENDO ADULTOS Y NIÑOS • 1 habitación principal con 2 camas matrimoniales • 1 baño • Cocina equipada • Estufa, refrigeradora, microondas, y utensilios para Cuatro personas • Chimenea • Teléfono y televisión con cable.
Agent
Customer
Y si es desde viernes 13 perdone?
Agent
le sale 40 puntos y tarifa Q1,297.10
Customer
👍🏻
Agent
Con gusto
Customer
Puedo reservar 4 bungalos?
Agent
4 Villas
Agent
si con gusto
Customer
Gracias Habria opción para un bungalo para 6 personas?
Agent
El comento que en soleil la antigua no manejamos bungalows
Agent
solo villas
Customer
Si, si perdone.
Customer
Aparte de las 4 villas tendra una más para 6 personas?
Agent
si puedo ofrecer las 4 villas de 4 + una villa de 6
Customer
👍🏻
Customer
Perdone tanta molestia. Puedes ser 3 villas de 4 y 2 de 6?
Agent
Con gusto
Customer
Si es así cuanto seria el total para hacer la reserva
Customer
Cuál es el costo de la de 6 Para viernes 13, 14 y 15?
Agent
Con gusto, me puede indicar el número de la membresía
Agent
la villa de 6 le ofrezco 52 puntos y tarifa Q1,686.23
Customer
👍🏻
Customer
Ahora le doy en número, no lo tengo a la mano
Agent
Con mucho gusto
Customer
🙏🏻
Agent
Con gusto .