50253956062

Agente: Rocio Urbina
First reply (biz hrs): 0h 10m
Avg response: 11m
Mensajes por Conversación: 15

AI Summary

Valid thru 5/4/2026

El cliente consultó disponibilidad de bungalow para 4 adultos del 12 al 13 de mayo en Hotel Soleil Pacífico. El agente verificó disponibilidad, se disculpó por la demora, y entregó cotización (18 puntos + Q583.69) sin que el cliente confirmara la reserva.

Business Outcome: No confirmadoDenial Reason: Disponible — cliente sin respuesta

Friction Score

98.0

neutralno complaintNot escalated

Friction Breakdown

agent delayed response-2
Agent Performance + Breakdown

Agent Performance Score

80.0

professionalsatisfactory

AI Insights — Reservation

Requested hotel
Soleil Pacifico
Requested dates
May 12-13
Availability found
Yes
Alternative offered
No
Alternative hotel
Reservation outcome
unconfirmed

Full Conversation History

5/4/2026, 6:11am · unconfirmed · Rocio Urbina

Customer

Buen dia Quierosaber precio para socio del bongalow para 4 en soleil pacifico

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Con gusto estaremos revisando su mensaje y le responderemos lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

Buen dia Quierosaber precio para socio del bongalow para 4 en soleil pacifico, los dias 12 y 13 de mayo

Agent

Buen día, con gusto, me indica el número de la membresía

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

6/1/2026, 11:44am · inquiry resolved · Marielos Soto

Customer

Buenas tardes Necesito cotizacion para ir a Republica Dominicana, santo Domingo En hotel Barceló de Republica Dominicana

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

3

Agent

Gracias por tu interés en viajes internacionales a través de Interval International. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Destino o país de interés: Ciudad: Rango de fechas (flexible o exacto): Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Importante: Las reservaciones internacionales se manejan por semanas completas y están sujetas a disponibilidad según destino y temporada. Con esta información podremos validar opciones y proponerte las mejores alternativas disponibles.

Customer

Del 21 al 25 de julio 2026 2 adultos Republica dominicana Santo Domingo Al Barcelo

Customer

En el hotel Barceló.

Agent

Hola, te saluda Yoselin Hernández en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Estimado socio, Por este medio le informamos que la asesora del área internacional estará comunicándose con usted a partir de las 2:00 p.m. para brindarle el seguimiento correspondiente. Quedamos atentos a cualquier consulta adicional.

Customer

Buenas tardes Aunestoy esperandomepuedan llamar

Customer

Buenas tardes Aun estoy esperando me llamen

Agent

Hola buenas tardes Maggaly 🤗le saluda Marielos soto de club premier Solo para orientarme un poquito mejor 🤗 ¿su viaje a Santo Domingo es por alguna conferencia, trabajo, evento o algo en específico? Así puedo revisar opciones en la zona que más les convenga 😊

Customer

Si evento

Customer

Tiene que ser alli BARCELO

Agent

✨ Barceló Santo Domingo ✨ Hola 🤗🤗🤗 Le comparto la cotización para sus fechas 🌆✨ 🏨 Hotel: Barceló Santo Domingo 📍 Destino: Santo Domingo, República Dominicana 📅 Fechas: 21 al 25 de julio 2026 👥 Capacidad: 2 adultos Una excelente opción con muy buena ubicación en Santo Domingo, ideal tanto para viaje de negocios, eventos, conferencias o para disfrutar cómodamente de la ciudad 😊✨ 💰 Total estancia: $477.41 impuestos incluidos La reserva maneja modalidad de 50% de pago anticipado y 50% restante directamente en el hotel 🤗 Quedo pendiente por si desea que le apoye validando nuevamente disponibilidad o revisando otras opciones 😊

Agent

Current · 5/4/2026, 1:37pm · Rocio Urbina

Customer

Buena tarde

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

4 adultos Bubgalow Maryes 12 y miercoles 13 mayo

Agent

Buen día, con gusto desea una noche?

Customer

Si

Customer

Costo por favor

Agent

ahora le averifico la disponibilidad

Customer

Gracias

Agent

Perdone por la demora, con gusto del 12 al 13 de mayo, le puedo ofrecer un bungalow de 4, le sale 18 puntos y tarifa Q583.69